Scroll to top

POLITICA INTERNĂ DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

SC MIRACOLO VERDE SRL în calitate de autor/proprietar/administrator al website-ului www.miracoloverde.ro și www.albus.ro respectă caracterul privat și securitatea informației furnizate de către dumneavoastră atunci când utilizați acest website, inclusiv a datelor cu caracter personal, scop în care a creat și aplică prezenta politică de confidențialitate.
Accesul/vizitarea/utilizarea acestui website de către dumneavoastră se supune termenilor și condițiilor de utilizare, regulamentului de tranzacţionare SC MIRACOLO VERDE SRL și politicii de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal, implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă întreaga înțelegere (contractul) dintre părți.

SC MIRACOLO VERDE SRL își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul website-ului www.miracoloverde.ro și www.albus.ro precum și termenii și condițiile de utilizare și politica de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal, fără nici un fel de notificare prealabilă. De aceea, vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ați agreat să le respectați.

În cadrul prezentului document, cuvintele la singular includ pluralul, cuvintele la plural includ singularul, cuvintele care denotă genul masculin includ femininul, şi cuvintele care denotă genul feminin includ masculinul.

DEFINIŢII

Date cu caracter personal - orice informaţii referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un număr de identificare ori la unul sau la mai mulţi factori specifici identităţii sale; prelucrarea datelor cu caracter personal - orice operaţiune sau set de operaţiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terţi prin transmitere, diseminare sau in orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea; stocarea - pastrarea pe orice fel de suport a datelor cu caracter personal culese; sistem de evidenta a datelor cu caracter personal - orice structura organizata de date cu caracter personal, accesibila potrivit unor criterii determinate, indiferent daca aceasta structura este organizata in mod centralizat ori descentralizat sau este repartizata dupa criterii functionale ori geografice; operator date cu character personal - orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, care stabileste scopul si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; tert - orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, alta decat persoana vizata, operatorul ori persoana imputernicita sau persoanele care, sub autoritatea directa a operatorului sau a persoanei imputernicite, sunt autorizate sa prelucreze date; destinatar - orice persoana fizica sau juridica, de drept privat ori de drept public, inclusiv autoritatile publice, institutiile si structurile teritoriale ale acestora, careia ii sunt dezvaluite date, indiferent daca este sau nu tert; autoritatile publice carora li se comunica date in cadrul unei competente speciale de ancheta nu vor fi considerate destinatari; date anonime - date care, datorita originii sau modalitatii specifice de prelucrare, nu pot fi asociate cu o persoana identificata sau identificabila; date de tip " contact" - date care includ numele, adresa, numarul de telefon sau adresa e-mail. date statistice - date care au fost obtinute ca urmare a prelucrarii de catre operator a datelor cu caracter personal dar care nu pot fi folosite la identificarea unei persoane si sunt folosite exclusiv pentru scopuri statistice si/sau de informare, promovare.

COLECTAREA DE DATE CU CARACTER PERSONAL

SC MIRACOLO VERDE SRL poate colecta de la dumneavoastra date cu caracter personal dar numai cu acordul dumneavoastra si daca ni le furnizati voluntar. Formularele de inregistrare prezentate pe site-ul www.miracoloverde.ro si www.albus.ro cer informatii prin care puteti fi identificat sau prin care va putem contacta, acestea fiind din categoria datelor de tip " contact". De asemenea , formularele de inregistrare prezentate pe site-ul www.miracoloverde.ro si www.albus.ro solicita informatii privind date având functia de identificare, în sensul şi cu respectarea art.8 din Legea 677 din 21 noiembrie 2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie, acestea fiind din categoria datelor de tip "personal data". Folosim datele cu caracter personal colectate in urmatoarele directii legate de obiectul de activitate al firmei: Pentru facturarea produselor/serviciilor comandate de catre dumneavoastra; Pentru livrarea serviciilor comandate de dumneavoastra; Pentru a ne asigura ca pagina de web este relevanta nevoilor dumneavoastra. Pentru a livra servicii pe care le-ati cerut sau achizitionat. Pentru a ne ajuta sa cream si sa publicam continutul cel mai relevant pentru dvs. Pentru a asigura accesul la sectiuni cu acces limitat ale site-ului. Pentru gestiunea economico - financiară şi administrativă a activitatilor presupuse de utilizarea site-ului. SC MIRACOLO VERDE SRL colecteaza informatii si le prelucreaza in date statistice despre ce pagini accesati in interiorul Site-ului., inclusiv adresa IP de la care Site-ul este vizitat. SC MIRACOLO VERDE SRL poate folosi in cadrul Site-urilor cookies, stocand temporar date cu caracter personal in urmatoarele scopuri: Pentru a imbunatati securitatea accesului. Pentru a imbunatati uzabilitatea si a va furniza un serviciu cat mai bun. In diferite sectiuni din Site se gasesc linkuri pentru a ne trimite un mesaj email. Adresa dumneavoastra de email este folosita pentru a va trimite un raspuns si mesajul dumneavoastra este retinut pentru referinte viitoare in cazul in care decideti sa ne contactati din nou. Adresa dumneavoastra de e-mail si numele furnizat intra in categoria datelor tip "business contact" iar SC MIRACOLO VERDE SRL le va putea utiliza, inclusiv in a le furniza unor terti, avand acceptul dumneavoastra. SC MIRACOLO VERDE SRL poate dezvalui datele cu caracter personal catre terti daca acest lucru este cerut de lege sau in cazurile de buna credinta in care aceste actiuni sunt necesare pentru: (a) conformarea la rigorile legii; (b) protejarea si apararea drepturilor de propriet ate ale SC MIRACOLO VERDE SRL si ale site-ului sau web, sau (c) actionarea in circumstante de urgenta pentru protejarea sigurantei personale a angajatilor, utilizatorilor de produse sau servicii, sau a persoanelor publice. Atunci cand suntem solicitati sa furnizam date cu caracter personal sau ni se permite acest lucru, vor fi dezvaluite doar acele date necesare indeplinirii obiectului solicitarii. SC MIRACOLO VERDE SRL nu vinde, schimba sau inchiriaza date cu caracter personal catre terti. Datele cu caracter personal vor putea fi dezvaluite fara consimtamantul dumneavoastra in caz de litigii/dispute privind activitatea desfasurata pe situl www.miracoloverde.ro si www.albus.ro, respectiv conform prevederilor Legii 677/2001, catre institutiile abilitate. Prin finalizarea procedurii de inregistrare, va exprimati expres consimtamantul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal in sistemul de evidenta informatizat de catre SC MIRACOLO VERDE SRL.

COOKIES

Website-ul nostru folosește cookie-uri. Cookie-ul este un fișier care conține un identificator (un șir de litere și numere), care este trimis de un server web către un browser și care este stocat de acel browser. Identificatorul este apoi trimis înapoi la server de fiecare dată când browser-ul solicită o pagină de la acesta. Cookie-urile pot fi cookie-uri „persistente” sau cookie-uri „de sesiune”: cookie-ul persistent va fi stocat de către browser și va rămâne valabil până la data stabilită de expirare, cu excepția cazului în care acesta este șters înainte de data de expirare; pe de altă parte, cookie-ul de sesiune va expira la sfârșitul sesiunii utilizatorului, la închiderea browser-ului. Cookie-urile nu conțin de obicei informații care identifică personal un utilizator, dar informațiile personale pe care le stocăm despre dvs. pot fi legate de informațiile stocate și obținute prin cookie-uri. {SELECTAȚI FORMULAREA ADECVATĂ Pe site-ul nostru folosim doar cookie-uri de sesiune / doar cookie-uri persistente / atât cookie-uri persistente, cât și de sesiune.} Numele cookie-urilor pe care le folosim pe website-ul nostru și scopurile pentru care sunt utilizate acestea pot fi găsite mai jos: Folosim Google Analytics și Adwords pe website-ul nostru pentru a recunoaște un computer atunci când un utilizator {INCLUDEȚI TOATE UTILIZĂRILE PENTRU CARE SUNT FOLOSITE COOKIE-URI PE WEBSITE-UL DVS., vizitează website-ul / urmărește utilizatorii cât timp navighează pe website / permite activarea unui coș de cumpărături pe website / îmbunătățește capacitatea de utilizare a website-ului / analizează utilizarea website-ului / administrează website-ul / previne fraudele și îmbunătățește securitatea website-ului / personalizează website-ul pentru fiecare utilizator / direcționează reclame care pot fi de interes deosebit pentru utilizator / descrieți scopul (scopurile)}; Majoritatea browser-elor vă permit să refuzați să acceptați cookie-uri – de exemplu: în Internet Explorer (versiunea 10) puteți bloca cookie-urile utilizând suprascrierea setărilor de manipulare a cookie-urilor, disponibile printr-un clic pe „Instrumente”, „Opțiuni de Internet”, „Confidențialitate”, apoi „Avansat”; în Firefox (versiunea 24) puteți bloca toate cookie-urile făcând clic pe „Instrumente”, „Opțiuni”, „Confidențialitate”, selectând „Utilizați setări personalizate pentru istoric” din meniul derulant și debifând „Acceptați cookie-uri de la website-uri”; și în Chrome (versiunea 29), puteți bloca toate cookie-urile accesând meniul „Personalizare și control”, făcând clic pe „Setări”, „Afișați setările avansate” și pe „Setări de conținut”, apoi selectând „Blocați site-urile să trimită orice date” la rubrica „Cookie-uri”. Blocarea tuturor cookie-urilor va avea un impact negativ asupra utilizabilității multor website-uri. Dacă blocați cookie-urile, nu veți putea utiliza toate funcțiile de pe website-ul nostru. Puteți șterge cookie-urile deja stocate pe computer – de exemplu: În Internet Explorer (versiunea 10), trebuie să ștergeți manual fișierele cookie (puteți găsi instrucțiuni despre cum puteți face acest lucru la http://support.microsoft.com/kb/278835 ); În Firefox (versiunea 24), puteți șterge cookie-urile făcând clic pe „Instrumente”, „Opțiuni” și „Confidențialitate”, apoi selectând „Utilizați setări personalizate pentru istoric”, făcând clic pe „Afișare cookie-uri”, apoi pe „Ștergeți toate Cookie-urile“; și în Chrome (versiunea 29), puteți șterge toate cookie-urile accesând meniul „Personalizare și control”, făcând clic pe „Setări”, „Afișați setările avansate” și pe „Ștergeți datele de navigare”, apoi selectați „Ștergeți cookie-urile și alte date despre website și plugin-uri” și faceți clic pe „Ștergeți datele de navigare”. Ștergerea cookie-urilor va avea un impact negativ asupra utilizabilității multor website-uri.

SECURITATEA DATELOR COLECTATE

SC MIRACOLO VERDE SRL utilizeaza metode si tehnologii de securitate, impreuna cu politici aplicate salariatilor si proceduri de lucru , pentru a proteja datele cu caracter personal colectate conform prevederior legale in vigoare. Serverele pe care Site-urile sunt gazduite sunt protejate de acces fizic si la distanta limitat, fiind instalate in incinte adecvate tehnic si dpdv al securitatii. Depunem toate eforturile rezonabile, justificate comercial pentru a va proteja datele cu caracter personal colectate, analizam noile tehnologii in domeniu si, atunci si daca este cazul, le aplicam in vederea upgrade-ului sistemelor noastre de securitate. De asemenea, infrastructura hardware si software utilizata de catre eventuala solutie ePayment, este periodic analizata dpdv al securitatii.

LEGATURI EXTERNE

Site-urile pot contine legaturi spre alte website-uri, in afara controlului SC MIRACOLO VERDE SRL, website-uri care credem ca le veti gasi utile. Daca accesati aceste linkuri veti accesa/vizita website-uri care pot avea o politica de confidentialitate diferita de SC MIRACOLO VERDE SRL.

MINORI

SC MIRACOLO VERDE SRL nu vinde servicii care sa fie cumparate de catre minori. SC MIRACOLO VERDE SRL poate vinde sau incasa contravaloarea unor servicii destinate minorilor, dar achizitionate de catre un adult.

IMPUNEREA ACESTEI POLITICI DE CONFIDENŢIALITATE

Daca aveti intrebari legate Politica de Confidentialitate sau doriti sa fiti informat asupra datelor cu caracter personal prelucrate de catre SC MIRACOLO VERDE SRL si care va privesc direct, va rugam sa ne contactati.

TERMENI ŞI CONDIŢII DE UTILIZARE

Va rugam sa accesati si sectiunea Termeni si conditii de utilizare care se aplica de asemenea accesului/vizitei dumneavoastra pe Site.

LEGISLAŢIE

Politica de confidentialitate se supune legislatiei romane.

CUM PLASEZ O COMANDĂ?

Pentru a plasa o comandă trebuie să vă înregistraţi datele în sistem.

După alegerea produselor şi apăsarea tastei COMANDĂ , comanda este înregistrată imediat. Dacă sunteţi un client nou veţi fi contactat telefonic pentru confirmare, daca sunteţi deja clientul nostru şi aţi avut o comandă finalizată, comanda nouă va fi livrată în termenii stabiliţi mai sus. În funcţie de locaţia dumneavoastră coletul/coletele ajung in 1-2 zile lucrătoare. Zile în care se fac livrări sunt: luni, marţi, miercuri, joi (doar oraşele principale în care suntem siguri că ajunge coletul a doua zi, adică vineri). 

Prin înregistrarea în sistem, vă daţi acordul de a primi mail-uri: de informare cu privire la starea comenzii dumneavoastră; de feedback, după finalizarea unei comenzi; de tip newsletter. Dacă doriţi să nu mai primiţi aceste mail-uri, vă puteţi dezabona folosind link-ul de la capătul mail-ului recepţionat. Mulţumim pentru comanda dumneavoastră!

POLITICĂ DE RETUR

În cazul în care cumpărătorul constată că produsul primit prezintă abateri de la caracteristicile menționate în comandă (ex: produs diferit.), ambalajul este deteriorat, produsul pare a fi impropriu consumului uman sau este incomplet, acesta are dreptul să solicite vânzătorului înlocuirea produsului sau să i se restituie contravaloarea acestuia. Reclamația privind starea produselor trebuie comunicată la intrarea în posesie a acestora, telefonic sau prin e-mail la comenzi@albus.ro, urmând a fi soluționată după ce se verifică starea produselor.

În cazul în care în urma verificării se dovedește că produsele nu respectă cerințele menționate de către client în comandă, produsele se înlocuiesc, dacă mai sunt pe stoc, sau vânzătorul se angajează să restituie întreaga sumă și să nu revandă produsele neconforme către alt client. Vânzătorul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea cumpărătorului în termen de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a cumpărătorului, folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de cumpărător pentru tranzacţia iniţială.

Deoarece produsele conțin alimente proaspete și perisabile, Cumpărătorul nu beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, respectiv de a returna produsele fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, cu excepția cazurilor expres prevăzute în prezenții Termeni și Condiții.

TERMENI ŞI CONDIŢII DE TRANSPORT

Important: Comenzile se expediază în cursul săptămânii în zilele de Luni, Marţi, Miercuri oriunde în ţară şi Joi către oraşele mari unde avem siguranţa că produsele vor fi livrate clienţilor ziua următoare. Comenzile plasate în cursul zilei de Vineri precum şi cele din Week-End sunt expediate lunea următoare.

Produsele sunt livrare în stare congelată, într-o cutie termoizolantă. E posibil ca pe parcursul expedierii, în perioada de vară, produsul să înceapă să se decongeleze. Nu este o problemă pentru că acest tip de livrare a fost testat şi urmărit conform normelor europene şi garantăm în continuare calitatea produsului. Pentru detalii suplimentare vă rugăm să ne contactaţi la: comenzi@albus.ro sau tel 0722379803.

Livrarea este asigurată de către compania TNT România. În momentul în care noi introducem comanda de livrare veţi primi automat un mail de la ei, cu privire la detaliile de transport. În mod normal livrarea se efectuează în 24 de ore. Există însă zone şi perioade excepţionale în care livrarea se efectuează şi în 48 de ore. Nu se efectuează operaţiuni de transport în zilele nelucrătoare şi-sau sărbători legale. Pentru detalii privind parcursul comenzii dumneavoastră vă rugăm să aceesaţi link-ul primit automat de la TNT, sau să accesaţi direct www.tnt.com. Veţi fi informat în orice moment de stadiul comenzii dumneavoastră.

Înainte ca produsul să ajunge la adresă, veţi fi contactat de un reprezentant TNT, ca să vă stabiliţi datele de întâlnire cu privire la predarea coletului.
Vă rugăm după primirea coletului să introduceţi produsele în congelator sau frigider!
Condiţii de transport TNT România